Accepter d'avoir toujours un choix
Décider sous pression
Décider sous la pression de l'environnement, est-ce vraiment décider ?
Ou est-ce subir les choix des autres ? Comment intégrer rapidement les contraintes du contexte sans
perdre en libre-arbitre ?
Je compare
À retenir : 3 points clés
On n'a pas toujours le choix que l'on voudrait avoir mais on a celui de se positionner devant l'alternative.
"Oui ou non".
"Oui sous condition ou
non sous une autre condition". Ce n'est pas l'absence de choix
qui pose problème mais la crainte que notre choix ait des conséquences
auxquelles on ne saurait pas faire face. Et lorsque notre
environnement perçoit que l'on n'a pas de positionnement clair à
défendre...il occupe le terrain laissé en friche.
Définir clairement les options possibles (même les "mauvaises")
En établissant les différentes options envisageables et non
envisageables, on ne décide pas encore mais on formalise les pistes et
leurs conséquences potentielles. On devient alors capable de
les exposer à nos interlocuteurs pressants.
L'enjeu n'est pas de prendre la meilleure
décision mais de :
■ prendre position à partir d'hypothèses clairement formulées
■ savoir expliquer notre position
■ annoncer les effets possibles et les pistes pour faire face
■ obtenir, si nécessaire, l'engagement de nos interlocuteurs dans cette voie.
Demander la confiance
Même sous la pression, on est en droit de demander un temps de
réflexion, d'analyse, d'échange ! On a aussi le droit - le
devoir ?- d'exiger la confiance de notre entourage et, parfois, le soutien dans la piste choisie.
Si cette
confiance fait défaut, alors cela devient le principal sujet à traiter : que craignent nos interlocuteurs ? Comment répondre à leurs réticences ?
Je m'évalue
Voici maintenant 3 questions pour tester vos acquis.
A chaque question une seule bonne réponse mais attention, il y a parmi les réponses possibles, une "presque bonne" qui pourrait vous faire hésiter !
A chaque question une seule bonne réponse mais attention, il y a parmi les réponses possibles, une "presque bonne" qui pourrait vous faire hésiter !
1 / 3
En urgence
Johanna vous demande d’intervenir en urgence : « Tom me
demande de traiter sa demande en priorité. Ce n’est pas possible. Il faut que
tu l'appelles tout de suite ». Que lui répondez-vous ?
OK, on l'appelle ensemble. ⚠
Mieux vaudrait prendre quelques minutes pour analyser la situation.
Mais il faut traiter la demande de Tom, mets de côté les autres sujets ! ⚠
Johanna vous a entraîné(e) dans sa panique et vous répondez à l'urgence sans recul.
On va prendre quelques minutes avant de répondre à Tom. Que veut-il exactement et pourquoi est-ce urgent ? ✓
Oui, poser calmement la problématique est essentiel.
Ce n'est pas à Tom de te dicter tes priorités et tu dois lui dire. ⚠
C'est justement ce que Johanna ne réussit pas à faire ; votre injonction ne l'aide pas.
2 / 3
24H de réflexion
Vous annoncez à votre équipe que vous prenez 24H de
réflexion avant de trancher. Elle vous le reproche « mais on perd du temps ! ». Que répondez-vous ?
Mais non, on n'est pas à 24H près ! ⚠
Vous rejetez l'objection en minimisant le problème soulevé.
Une mauvaise décision nous ferait perdre encore plus de temps. J'assumerai les éventuelles conséquences de ce délai de 24H. ✓
Vous affirmez votre position sans céder à la pression.
Peut-être, mais ne pensez-vous pas que le risque est encore plus grand de prendre une mauvaise décision ? ⚠
Si vous êtes convaincu qu'il est trop tôt pour décider, mieux vaut affirmer votre position.
Je comprends votre inquiétude mais je vous rassure, on va de toute façon y arriver ! ⚠
Pas sûr que l'équipe adhère...cela ressemble à du "positif à tout prix" !
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Tenir la pression à distance
Quel est l'impact, auprès de l'équipe, lorsque vous prenez la plupart de vos décisions dans l'urgence ?
Vous donnez l'image d'un manager réactif. ⚠
Ponctuellement, oui, mais dans la durée, vous donnez l'impression de fonctionner sous pression, sans prendre de recul.
Vous montrez que vous savez gérer le stress. ⚠
Pas vraiment car en décidant régulièrement dans l'urgence, on ne maîtrise plus les situations.
Vous perdez en crédibilité et ne rassurez pas l'équipe. ✓
En effet, si vos décisions sont précipitées, vous donnez l'impression de subir plus que de décider.
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