À retenir : 3 points clés

Parler de l'essoufflement sans accuser

Incriminer le manque de motivation est à éviter. L'équipe peut être découragée, lasse, inquiète, ou tout simplement fatiguée. Pointer la démotivation reviendrait à accuser de manque d'intérêt, d'implication. Or, s'ils existent, ils sont probablement des conséquences plus que des causes.

Faire exprimer les difficultés et découragements

Si l'on veut relancer une dynamique, il est utile de comprendre ce qui la grippe. Amener chacun à formuler ce qui freine, ce qui bloque (sans chercher à se justifier ni à répondre immédiatement), permet de libérer les éventuels griefs et frustrations : une première étape pour chercher ensuite comment faire évoluer la situation.

Donner une première perspective

Un manager n'a pas d'emblée, seul, la solution à tous les problèmes ! Aussi, soulever un dysfonctionnement, entendre les difficultés, n'impose pas d'y répondre sur le champ. Le plus important : prendre réellement en considération ce que remonte l'équipe, puis proposer une première piste pour avancer. Un premier jalon, simple, réaliste, qui souligne que l'on va agir, même si l'on ne sait pas encore comment.

Je m'évalue

Voici maintenant 3 questions pour tester vos acquis.
A chaque question une seule bonne réponse mais attention, il y a parmi les réponses possibles, une "presque bonne" qui pourrait vous faire hésiter !

1 / 3 Motivation et augmentations

Des collaborateurs vous lancent régulièrement "comment serait-on motivés alors que l'on n'a pas d'augmentations". Que faites-vous ?

Rien. Ils ont raison et vous n'avez pas d'arguments à leur opposer.
⚠

Mieux vaudrait créer un véritable échange sur le sujet.

Vous abordez le sujet en réunion : "je vous entends régulièrement dire que l'absence d'augmentations vous démotive et je voudrais que l'on en parle ouvertement".
✓

Oui, vous allez droit au but et montrez que vous êtes prêts à échanger sur un sujet potentiellement conflictuel.

Vous répondez à la prochaine pique : "n'y-a-t-il que la rémunération qui soit importante pour toi ?".
⚠

Réponse défensive qui va mettre de l'huile sur le feu et ne vous avancera guère.

Vous avez identifié le collaborateur qui se plaint le plus et lui dites : "tu sais bien que la situation de l'entreprise ne permet pas les augmentations, pourquoi remets-tu toujours ce sujet sur le tapis ?".
⚠

Peu de chances que vous calmiez la tension. Et si les piques viennent de plusieurs collaborateurs, mieux vaut vous adresser à toute l'équipe

2 / 3 Essoufflé !

Alfrédo, un de vos collaborateurs les plus talentueux vous dit : "les projets n'avancent pas, je commence à m'essouffler". Que lui répondez-vous ?

Il ne faut pas généraliser, certains projets avancent.
⚠

Vous minimisez le problème, Alfrédo va renchérir.

C'est vrai que l'on n'avance pas aussi vite que prévu mais n'es-tu pas un peu impatient ?
⚠

Inutile ! Même si vous avez raison, le problème n'est pas l'impatience d'Alfrédo mais sa démotivation.

As-tu des solutions pour faire avancer les choses plus vite ?
⚠

Prématuré, Alfrédo veut d'abord partager son découragement. La recherche de solutions viendra quand il saura que vous êtes avec lui.

Je comprends que le rythme d'avancement te décourage. Sur quoi t'essouffles-tu le plus ?
✓

Vous montrez que le message est reçu et amenez Alfrédo à préciser sa pensée. Vous pourrez alors voir ensemble comment agir.

3 / 3 Plus de visibilité

Louis exprime en réunion d'équipe : "on avance puis on recule et au final, on ne sait plus où on va !". Que faites-vous ?

Vous le rassurez : "oui mais on apprend toujours quelque chose, quoi que l'on fasse. Ce n'est jamais perdu". ⚠

Vous minimisez le propos de Louis. Il va devoir redoubler d'efforts pour vous convaincre que ça ne va pas.

Vous remerciez Louis d'exprimer clairement sa perception et demandez à toute l'équipe : "est-ce la perception de chacun d'entre vous ?" ✓

C'est un bon moyen de rebondir sur le S.O.S de Louis. Vous avez besoin de l'avis de toute l'équipe avant de répondre.

Vous le questionnez : "qu'est-ce qui est démotivant pour toi ?" ⚠

Poser une question est une bonne idée mais Louis a déjà en partie répondu. Par ailleurs, c'est à toute l'équipe que vous avez à vous adresser.

Vous poursuivez la réunion sans traiter la remarque de Louis. C'est probablement une provocation qu'il vaut mieux ignorer.
⚠

Vous donnez l'impression de ne pas vouloir aborder un sujet délicat. Louis et d'autres collaborateurs vont sûrement insister jusqu'à être entendus.

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Relancer la motivation de l’équipe