Ce qui fâche, ce n'est plus que le travail ne soit pas fait mais
qu'il risque de ne jamais l'être. La question est bien celle des
priorités, pas du temps qui manque.
Ne plus rentrer dans le jeu
Si un collègue qui continue de ne pas faire ce que l'on attend
de lui, c'est parfois qu'il n'y a pas de réelles conséquences pour lui à
fonctionner de cette façon. Finalement, même si l'on
râle, on lui permet quand-même de continuer. Pour que cela
change, il faut introduire quelque chose de nouveau dans la relation
(une question ou une action inhabituelles) qui nous fasse tous
les deux sortir de la routine de communication.
Le « oui » habituel, on l'a bien compris, n'est pas un vrai " oui ", il est juste un évitement du " non ". il s'agit alors, une fois
notre collègue surpris par le nouveau ton de l'échange, de
l'amener à s'engager vraiment, cette fois-ci.
On mise alors sur l'effet de gel : une fois engagé, notre interlocuteur reste cohérent avec sa décision.