S'affirmer en transverse

On a besoin, pour faire avancer les projets, d'être écouté, suivi. Comment se faire entendre sans le "sésame" de la position hiérarchique ?
À retenir : 3 points clés
S'exprimer clairement
C'est souvent parce qu'on ne dit pas les choses clairement, que l'on demande sans demander vraiment, que l'on reproche mollement... que l'on est finalement peu entendu. L'affirmation de son point de vue et de sa volonté passe par une formulation précise et audible de ce qui est important pour nous. Cela demande parfois de réfléchir en amont : qu'est-ce que je veux ? Est-ce légitime ? En quoi ?...
Identifier les freins
Si l'autre ne me suit pas, c'est peut-être qu'il a d'autres intérêts ou priorités à défendre, qu'il n'y a pas d'enjeu, pour lui, à faire ou ne pas faire avec moi. Dans ce cas, s'imposer implique de trouver ce qui empêche la réalisation de nos attentes. Donc poser explicitement les freins, sans langue de bois puis questionner pour en saisir la portée et relever des leviers.
Se positionner comme facilitateur
S'affirmer en l'absence de pouvoir hiérarchique consiste à faire adhérer, pas à imposer. De fait, on mise, pour avancer, sur la qualité de la relation. Et cette qualité s'installe dès lors que l'autre nous identifie comme aidant, facilitant, capable d'apporter des solutions, de valoriser. On peut alors sortir de la stricte tâche pour intervenir, plus globalement, sur les conditions de sa réalisation.
Je m'évalue
Voici maintenant 3 questions pour tester vos acquis.
A chaque question une seule bonne réponse mais attention, il y a parmi les réponses possibles, une "presque bonne" qui pourrait vous faire hésiter !
1 / 3   "Tu n'es pas mon chef !"
Vous animez un groupe projet. Un des membres du groupe n’a pas produit le travail attendu et vous le lui faites remarquer. Il vous répond « mais tu n’es pas mon chef ! ». Que lui dites-vous ?  
Non, je ne suis pas ton chef mais je suis en charge de la conduite de ce projet !

Inutile, votre collègue le sait déjà. En vous justifiant, vous rentrez dans son jeu relationnel.
Bon écoute, je sais que tu es chargé en ce moment. Mais on a aussi besoin d’avancer sur ce projet. Quel délai peux-tu tenir ? 
C’est une réponse-fuite. Le problème n’est pas le travail non réalisé mais la non-reconnaissance de votre rôle de chef de projet.
Effectivement, je ne suis pas ton chef. Cela signifie-t-il que tu ne reconnais pas mon rôle dans la conduite de ce projet ? 
Oui, question essentielle. Elle traduit le message implicite et va permettre de discuter de ce qui pose problème sans faux-semblant.
Et qu'est-ce que cela change ?
Vous attaquez ! Peu de chances d'avancer.
2 / 3   Se faire entendre
Un de vos pairs ne tient pas compte de votre avis sur un sujet qui vous concerne pourtant directement. Que lui dites-vous ?
Je voudrais qu'à l'avenir, tu tiennes compte de mon avis.
La demande est légitime mais serait encore plus pertinente après la réponse 2.
La solution que tu lances ne tient pas compte de mon avis. Pour quelle raison ?
Oui, constat à formuler sur un ton neutre et posé.
Je n'apprécie pas que tu me court-circuites.
Attaque ! Ce n'est pas la meilleure voie pour se faire entendre.
Vous préférez ne rien dire et être plus vigilant la prochaine fois.
Risqué, cela pourrait donner l'impression que vous acceptez d'être écarté.
3 / 3   Engagement ?
Antonio n'a pas communiqué les données qu'il devait produire il y a déjà 3 semaines. Comment abordez-vous le problème avec lui ?
Quand penses-tu nous communiquer les données ?
La date donnée ne sera pas une garantie.
Tu devais nous communiquer les données il y a 3 semaines, ça devient urgent.
Antonio le sait.
On attend depuis 3 semaines, que se passe-t-il ?
Question importante mais qui amènera Antonio à se justifier, se défendre.
Avant de re-parler du planning, je voudrais que l'on échange sur la façon dont tu vois ta contribution au sein du groupe projet.
Oui, le problème est celui de l'engagement d'Antonio et c'est de cela qu'il faut parler.
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