Même si mieux gérer son temps passe en partie par l'anticipation, l'organisation, l'injonction "organise-toi !" est toujours contre-productive. Un collaborateur qui ne s'organise pas ou mal est un collaborateur à qui il manque des informations clés pour le faire : objectifs clairs, perception du "qui fait quoi", appui voire autorisation pour "dire non" à certaines sollicitations ou pour se déconnecter, connaissances ou savoir-faire nécessaires pour être autonome etc. Aussi, la première question est plutôt "qu'est-ce qui n'est pas fait concrètement, et qu'est-ce qui empêche que ce soit fait ?".

Quand une équipe se plaint d'une trop grosse charge de travail, on voudrait parfois qu'elle se "débrouille quand même" car l'on n'a pas l'intention de reconsidérer le volume de travail, la répartition des tâches, les process, les relations interservices… ou sa propre façon (à soi, manager) de gérer le temps.
Or, si l'on accepte qu'il y a peut-être des choses à changer, des choses qui dépendent de nous, alors une vraie démarche de recherche de solutions peut s'enclencher.       

Bien employer son temps prend du temps ! C'est tout à fait impopulaire mais impossible, pour un manager, de donner en "2 temps 3 mouvements" des conseils pertinents pour aider une équipe débordée. Il y a, au contraire, à prendre la mesure du problème, à poser à plat ses différentes facettes, à isoler des facteurs… Bref, à travailler sur un sujet délicat car impalpable tant que l'on ne rentre pas dans le factuel, le concret.